Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Содержание

Как решить проблемы с управляющей компанией с помощью жалобы в прокуратуру, образец документа

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

/ Квартира

Собственникам квартир в многоэтажных домах иногда сложно добиться от управляющей компании (ЖКО) быстрого решения возникающих проблем. Нередки случаи бездействия или злоупотребления доверием жильцов. Люди не знают, куда необходимо обращаться, как правильно писать заявление, жалобу.

Если ЖКО не выполняет обязанности по содержанию, текущему ремонту дома, не реагирует на обращения жильцов, то нарушенные права необходимо отстаивать. В обязанности прокуратуры входит надзор над соблюдением законов, в том числе жилищно-коммунальной сфере. Туда можно обратиться с жалобой на нарушение.

Кто может пожаловаться

Претензию на нарушение закона имеют право подать только владельцы квартир и собственники нежилых помещений. Граждане, проживающие на условиях социального найма, аренды, такой возможностью не обладают.

Договор, на основании которого компания обслуживает дом и собирает средства с жильцов, заключается на общем собрании. Его сторонами являются УК и собственники квартир, нежилых помещений. Именно они могут обращаться в органы прокуратуры в случае невыполнения условий договора, предоставления услуг ненадлежащего качества.

Основания для жалобы:

  • неправомерное расходование собранных средств;
  • незаконные действия либо бездействие, заключающееся в неисполнении обязанностей по содержанию здания, проведению текущего ремонта.

Бездействие компании проявляется в виде невыполнения норм, предусмотренных в законодательной базе: постановление Госстроя за № 170, ст. №161 Жилищного кодекса.

Причины жалобы

Существует ряд вопросов, находящихся в компетенции прокуратуры. Правовая неграмотность часто приводит к подаче претензий не по адресу. В результате люди получают отписки, проблема не решается. Кроме прокуратуры, проблемы в сфере ЖКХ рассматривают:

  • Непосредственно сами УК. Если вопрос не решается на уровне диспетчера, начальника участка, обратитесь к директору.
  • Городская администрация. Там решаются вопросы о включении дома в государственные, муниципальные программы, вывоза ТБО, очистке от снега придомовой территории, отсутствии света, воды, электричества, отказа в предоставлении информации жильцам.
  • Государственная инспекция по жилищным вопросам. Имеет право проверять и штрафовать УК. Решает вопросы с техническим обслуживанием многоквартирного дома, выбором формы управления домом. С финансовыми проблемами не помогут.
  • Прокуратура. Желательно обращаться только в том случае, если похождения по другим инстанциям закончились безрезультатно. Круг вопросов – завышение тарифов, нецелевое использование средств, отказ в прописке и все, что связано с несоблюдением законов.

Большое количество жалоб возникает в результате игнорирования эксплуатационных правил:

  • сырость в подвале, разрушающая фундамент, приводящая к появлению грибка, плесени, насекомых;
  • захламленность подвалов, нарушающая противопожарные нормы;
  • протекание крыши.

В некоторых случаях необходимо немедленное обращение к прокурору. Это вопросы:

  • нецелевые траты;
  • возникло подозрение в хищении денег;
  • халатность, повлекшая порчу имущества;
  • бездействие, ставшее причиной порчи личного имущества жильцов;
  • игнорирование обязанностей, создающее угрозу жизни (неисправная проводка, утечка газа, протекание батарей);
  • необоснованное завышение тарифов.

Доказательства правонарушения

В жалобе необходимо написать, какие именно права жильцов оказались нарушенными, приложить документы, подтверждающие эти факты. Для назначения проверки недостаточно устного обращения, необходимо представить доказательства.

Если управляющая компания обвиняется в присвоении, растрате средств, собственникам необходимо собрать документы. Например, в смету ремонта могут включать работы, которые не производились. Часто завышаются расценки, включаются материалы, которые не требовались. Подтвердить можно справками, актами осмотра.

Гражданам не всегда удается собрать документы, но факт нарушения можно установить на месте. В этом случае необходимо приложить к жалобе фотографии, видеосъемку, на которых запечатлено состояние дома до и после ремонта. Если стоит вопрос о хищении, в претензии перечисляются косвенные признаки. Это докажет прокурору обоснованность жалобы.

Во время проверки руководству УК придется предъявлять документы, подтверждающие целевое расходование денег, договора с подрядчиками на проведение ремонтных работ. Один из главных документов – договор на содержание дома, где прописаны взаимные обязанности сторон. Благодаря ему, жильцы доказывают факт правовых взаимоотношений с ЖКО и обладают правом требовать предоставления услуг.

Законодательство

В ЖК (ст. №39) предусмотрена обязанность жильцов нести расходы на содержание общедомового имущества. В случае нецелевых трат, кражи средств жильцов УК предъявляются обвинения в мошенничестве, незаконном присвоении денег.

Положения статьи ЖК № 39:

  • Расходы собственников по обязательному содержанию имущества дома прямо зависят от площади их помещений. Владельцы малогабаритных однокомнатных квартир платят меньше, чем собственники четырехкомнатных апартаментов. Количество человек, проживающих в помещении, в расчет не берется.
  • Исчерпывающий перечень мер по содержанию общего имущества дома устанавливается Правительством. Сейчас это федеральные законы №160 и №237. С их учетом разрабатываются тарифы для собственников жилья.
  • Федеральное правительство, региональные исполнительные власти принимают решение о проведении дополнительных мероприятий в целях экономии электроэнергии, предотвращения ее потерь при использовании на нужды дома (ФЗ за № 261).

В ЖК (статья No161) предусмотрена обязанность УК обеспечивать безопасность и благоприятные условия жильцам обслуживаемого дома. Если этого нет, то нарушаются законные права граждан.

УК обязана содержать дома таким образом, чтобы соблюдались условия для его нормальной эксплуатации. В противном случае не выполняются требования Постановления правительства за № 170. Оно содержит правила, предусматривающие нормы эксплуатации объектов, относящихся к жилищному фонду, в частности:

  • температура, влажность подвалов, подполий должна соблюдаться на уровне, не позволяющем образовываться конденсату на конструктивных элементах;
  • подвальные помещения содержатся в чистоте, беспрепятственный доступ к внутренним проходам;
  • помещение защищено от набегов грызунов, кошек и иных животных;
  • на всех отверстиях, проемах, выходящих наружу, установлены сетки.

Постановление № 290 Правительства устанавливает список услуг, которые позволяют обеспечить надлежащее состояние имущества. В нем оговорены работы по содержанию земельного участка, расположенного вокруг дома:

  • благоустройство;
  • очистка зимой от снега, льда, наледи.

Узнать границы территории, относящейся к вашему дому, можно в районной администрации.

Как составить жалобу

Существуют правила письменных обращений в государственные надзорные органы. Только их обязательное соблюдение гарантирует прием жалобы, ее рассмотрение и принятие мер в случае подтверждения факта нарушения законодательства.

Документ можно написать вручную или составить на компьютере, образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру есть в интернете. Если затрудняетесь составить ее самостоятельно, стоит обратиться за помощью к юристу. Шансы на рассмотрение коллективных обращений выше, чем у единоличных. Расходы на юридическую поддержку можно разделить пополам.

Важные нюансы:

  • Если жалоба пишется вручную, используйте только синюю, черную пасту. Недопустимы зеленые, красные и чернила иных цветов.
  • Пишите разборчиво, чтобы можно было понять суть претензий. Разбирать замысловатые каракули никто не будет. Желательно напечатать документ на компьютере с использованием обычного шрифта. Понадобится чистый лист бумаги стандартного формата.
  • Забудьте об эмоциях, перечислите только факты, свидетельствующие о нарушении закона. Прокурор и психотерапевт не одно и то же.
  • В верхнем правом углу пишется прокурору, какого именно городского района или поселка адресована жалоба, его ФИО. Чуть ниже указывается ФИО заявителя, его адрес. Это обязательно поскольку анонимные обращения не рассматриваются. Если документ подписывают несколько человек, то в верхней части указывается только номер дома, внизу под текстом пишутся ФИО, номер квартиры, подпись.
  • Затем посередине пишется слово «заявление». Оно дополняется подходящим пояснением – на незаконные действия, халатность либо бездействие.
  • Текст размещается с отступом от левой стороны листа. Обязательно сообщается о неоднократных обращениях в управляющую компанию, жилищную комиссию, иные компетентные органы.
  • Изложите суть требований, чтобы было понятно, чего конкретно пытаетесь добиться. Обязательно укажите, какой закон нарушает УК.
  • Приложите доказательства.
  • Можно требовать исполнения ЖКО своих прямых обязанностей, предоставление услуг надлежащего качества, проверки целевого использования средств жильцов, проведения ремонта, наказания виновных.
  • Перечислите прилагаемые документы, поставьте число и подпись.

Документ можно условно подразделить на 3 части:

  • изложение фактов – что и когда произошло;
  • пояснение, какие права нарушены;
  • просьба наказать УК, пресечь нарушение.

Чаще всего жалобы на ЖКО поступают по поводу ее бездействия, завышения тарифов, некачественные услуги. Для подтверждения изложенных фактов необходимо приложить документы:

  • договор;
  • чеки;
  • фотографии;
  • копии обращений и ответы.

Куда отдать жалобу

Существует несколько способов обращения в прокуратуру с жалобой на ЖКО. Независимо от выбранного вами варианта, стандартного срока нет. Он зависит от сложности вопроса, загруженности прокурора, собранной доказательной базы.

Практика показала, что ответ может прийти через неделю (месяц). Если его нет, обратитесь в приемную за разъяснением. Обращаться повторно, желая ускорить рассмотрение вопроса, не стоит. Сначала необходимо дождаться ответа. Способы обращения:

  1. Два заявления с претензиями отдаются секретарю. Взамен получаете один экземпляр жалобы с отметкой о ее приеме и справку, необходимую для возвращения документов назад после рассмотрения обращения.
  2. Личный прием в установленное для этого время.
  3. Отсылка ценным письмом через отделение почтовой связи. Необходимо составить опись прилагаемых документов, можно дополнительно оформить уведомление о вручении письма.
  4. Отправка факса.

Вначале необходимо жаловаться в районную прокуратуру. Если ее ответ не устраивает, можно писать в областную инстанцию.

Какие ответы дает прокуратура

Обращения граждан остаются без разрешения, если не содержат фактов или принято решение прекратить переписку. Последнее возможно в 2 случаях:

  • во вторичном обращении нет новых сведений, на первое был дан ответ;
  • в тексте нецензурные выражения, оскорбления.

Претензии могут быть:

  1. Удовлетворены. Принимаются меры для восстановления нарушенных прав.
  2. Отклонены. Факты не подтвердились, требования необоснованны.
  3. Перенаправлены. Прокуратура сочла, что вопрос может решить иной орган.

Решение, принятое районным прокурором, не лишает вас права на судебное рассмотрение или обращение в вышестоящий орган с целью защиты нарушенных прав.

Прокуратура – последняя инстанция, куда стоит обращаться, если не удается решить вопрос на месте или в других организациях. Она может не только оштрафовать УК, но и приостановить ее деятельность или закрыть. Скачать бланк жалобы можно по этой ссылке Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию.

Источник: https://infonedvizhimost.com/kvartira/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazets.html

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию. Как составить образец

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Управляющие компании появились у нас в стране не так давно. Люди сначала воспринимали их с энтузиазмом, но, как оказалось, не всё так гладко. Практически сразу начали себя показывать проблемы, связанные с неидеальностью системы.

Жильцы сами выбирают управленцев, возлагая надежды, что они будут добросовестно выполнять свои обязанности. На самом же деле оказывается, что большинство подобных организаций является недобросовестными или, вообще, мошенниками.

Естественно, со стороны людей, которые пострадали от их халатной работы, приходит много жалоб.

Но как сделать так, чтобы виновники понесли реальное наказание за свои проступки? Например, можно написать жалобы в прокуратуру на управляющую компанию.

В особенности это актуально в случаях мошенничества, когда компания присваивала все те деньги, что жильцы вверенного ей дома сдавали на оплату услуг. Если оплаченные услуги не были предоставлены, есть все основания жаловаться в вышестоящие инстанции, позволяющие наказать виновных.

Так что если видите, что ваши права нарушаются, можете смело их отстаивать в прокуратуре. Но для начала надо разобраться, в каких случаях такой шаг будет уместен.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины для подачи жалобы в прокуратуру на УК

Прокуратура РФ – это правоохранительный орган, главной задачей которого выступает надзор за тем, как исполняются предписания законодательства. В том числе эта инстанция может контролировать жилищную инспекцию, если клиенты написали на неё претензию.

Любой гражданин имеет право направить своё недовольство на управляющую организацию, если услуги не устраивают. Но прежде чем заниматься составлением жалобы в прокуратуру, нужно убедиться, что обстоятельства, которые вас на это толкнули, входят в список, представленный ниже:

  • Если управляющая компания уличена в присваивании денежных средств (финансовые правонарушения). Или если есть подозрения, что организация тратит деньги жильцов на свои нужды. Например, если компания расходует денежные средства не по назначению;
  • Если управляющая компания уличена в халатных действиях, из-за которых владельцы недвижимости потерпели убытки;
  • Если обвинения, указанные в жалобе, касаются невыполнения УК обязательств, предусмотренных договорами;
  • При нарушении прав жильцов на общедомовое имущество.

Практически все действия управляющих компаний регулируются. Регулятором выступает статья №161 ЖК и постановление Госстроя №170. Если представители управляющей компании нарушают эти предписания, можно жаловаться в прокуратуру. Но давайте подробнее рассмотрим причины для жалоб.

Прежде всего, можно написать жалобу в прокуратуру на бездействие управляющей компании. К бездействию можно отнести следующие правонарушения:

  • Когда коммунальные службы не предпринимают действий, если затопило подвал многоквартирного дома;
  • Если коммунальщики игнорируют потребность в укреплении фундамента, из-за чего разрушается дом;
  • Если не вывозят мусор, из-за чего возникла опасность экологической «катастрофы» местного масштаба.

На действия управляющей компании можно писать заявление в прокуратуру:

  • Если коммунальные службы провели некачественный ремонт;
  • Если после проверки коммуникационных систем оказалось, что он был некачественным;
  • Если компания присвоила деньги, собранные жильцами дома.

При этом представленные причины только вершина айсберга. Каждый случай индивидуальный, но не стоит обращаться в прокуратуру при каждом не понравившемся вам моменте. Например, не вывезенный сутки мусор не повод идти в прокуратуру. Должно быть серьёзное нарушение, а не какая-то мелочёвка, с которой сможет справиться инстанция попроще.

Как правильно составить обращение и его образцы

Для того чтобы ваше заявление восприняли серьёзно и быстрее его рассмотрели, нужно знать, как писать жалобу в прокуратуру на ЖКХ. Правильное составление документа не имеет какой-то строгой формы, но при этом в жалобе должны присутствовать следующие пункты:

  1. Полное имя прокурора, которому отправляете заявление.
  2. Полное имя человека, который отправляет жалобу. Также надо указать свой настоящий адрес. Он понадобится для обратной связи.
  3. Список инстанций, куда была направлена жалоба, прежде чем поступить в прокуратуру (если она куда-то подавалась) и перечислить требования, которые не были удовлетворены в этих инстанциях.
  4. Ссылки на законы, что нарушила управляющая компания. Чтобы выбрать нужные законы, можно воспользоваться Кодексом об административных нарушениях и Жилищным кодексом.
  5. Дальше нужно указать, что заявитель просит у прокурора, какие предпринятые меры он хочет увидеть.
  6. Перечень приложений, где указаны документы, добавленные к заявлению и подтверждающие его целесообразность.
  7. Дата и подпись заявителя.

Но прежде чем рассматривать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию, рассмотрим ещё несколько нюансов составления жалоб:

  • Написание официальной жалобы в прокуратуру означает, что человек, который её пишет, должен дружить с орфографией и пунктуацией. Любой официальный документ не должен иметь ошибок;
  • Ещё одно правило – никакой нецензурной лексики и угроз. Исключительно деловой стиль, исключающий любые проявления эмоций. Всё должно быть написано строго по существу;
  • Письменное обращение нужно составлять в двух экземплярах. На том экземпляре, что оставляют себе жильцы, подпись человека, который его принял. Кроме того, на документе должна быть дата принятия.

Жалобы на УК могут быть индивидуальными или коллективными. Но если написание индивидуальной – дело одного человека, то о коллективной договариваются на собрании МКД. Причём игнорировать коллективные обращения гораздо сложнее, чем индивидуальные. Особенно учитывая, что после поступления такого документа прокуратора сама может подать иск в суд.

Для того чтобы вы оценили, как выглядят документы, рассмотрим их образцы:

Имея в своём распоряжении пример жалобы на УК, составить собственную намного проще.

Как доказать правонарушения

При любом обвинении должны быть доказательства. Конечно, в заявлении можно использовать статьи закона, что нарушила УК, но этого явно недостаточно, чтобы добиться справедливости. Потому так важно перестраховываться ещё до того, как возникнет повод для обращения. Именно потому в очередной раз собираясь на собрание жильцов, важно всё документировать.

Если приложить к заявлению доказательства, то жалобу рассмотрят быстрее, так как отпадёт необходимость в тщательном расследовании дела. Для примера рассмотрим жалобу на нецелевое расходование общедомовых денег или их присвоение. Подтвердить это обвинение можно следующими бумагами:

  • Техническим паспортом дома, где показано состояние здания;
  • Ранее поданная жалоба. Она будет играть на вашу пользу, в особенности, если документ был проигнорирован;
  • Смета. Там показано, что работы проводятся по завышенным расценкам;
  • Акты осмотра МКД и придомовой территории;
  • Квитанции. Все товары в магазинах закупаются с чеками. Есть чек, значит, была сделана покупка, нет чека, значит, траты не производились;
  • Если у управляющей компании отсутствует документация, показывающая, куда были потрачены средства;
  • и фото. Отличное средство, если нужно доказать, что на бумаге управляющей компании ремонт проведён, но по факту его не было сделано или качество не соответствует указанному бюджету. Можно приобщить аудиозаписи;
  • Ещё одно неоспоримое доказательство того, что УК не работает по принятому соглашению – официальный договор между управляющей компанией и владельцами недвижимости. Это ключевое доказательство того, что со стороны управляющей компании были нарушения. Жильцы и УК создают правовые отношения, нарушение которых ведёт к ответственности.

Можно приложить практически любые документы. Главное, чтобы они играли за команду жильцов. К тому же, помимо официальной документации, можно использовать свидетельские показания.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как вручить жалобу

Подать заявление в прокуратуру на ЖКХ можно следующими способами:

  1. Лично. В таком случае человеку или представителю группы нужно пойти в прокуратуру, где обратиться к сотруднику. При этом обязательно потребуется предъявить паспорт, так что возьмите его. Но есть ещё один нюанс – иногда приходится записываться на приём, чтобы подать заявление, хотя некоторые специалисты работают и без предварительной записи.
  2. Почтой. Достаточно просто направить жалобу на ЖКХ в прокуратуру по почте в адрес местного отделения. Но нужно использовать заказное письмо с уведомлением о получении. Также к письму прилагается опись вложения. И ещё один нюанс – датой начала разбирательства будет служить не дата написания, а дата, когда на письме поставят штамп о получении.
  3. Виртуально. Пожалуй, самый удобный на данный момент способ отправки письма. Всё, что нужно, найти сайт прокуратуры и выбрать своё отделение. Обычно это интернет-приёмная.

Лучше всего пойти лично, особенно если у вас коллективная жалоба. Но помните, что в приёмную прокуратуры лучше пойти представителю всей группы. Там сотрудник выдаст специальную справку, где будет указано, что заявление принято, и когда дело рассмотрят, он сможет получить бумаги обратно. Но при этом документы тщательно проверяются, чтобы подтвердить, подлинны ли они.

Но прокуратура может и не принять заявление. Крайне редко, но такое происходит. Причины следующие:

  • Заявление анонимно;
  • Если у заявления нет смысла;
  • Если ситуация, которую хочет прояснить заявитель, не входит в компетенцию прокурора;
  • Если в заявлении используется ненормативная лексика или в тексте содержатся угрозы.

Иногда заявления могут принять, но попросят дополнить какими-то документами. Если же жалоба писалась от руки и почерк у заявителя неразборчивый, его могут попросить переписать документ или набрать текст на компьютере.

Сколько времени и какого ответа можно ждать

Если заявление на ЖКХ подано, не стоит ждать, что вам ответят в тот же день. Обычно процесс расследования и изучения всех документов, переданных вместе с заявлением, требует определённого времени. Строгих сроков на ответ не предусмотрено, но всё же определённые рамки есть, иначе дела могли бы рассматривать бесконечно.

Крайний срок, когда может поступить ответ – один месяц (30 суток). Но всё же следует учитывать степень загруженности прокуратуры, так как иногда органы действительно загружены настолько, что придётся ждать своей очереди. При самом хорошем раскладе придётся ждать от 3 суток до 10 дней. Но всё же месячный срок более вероятный.

Не стоит паниковать – ответить органы прокуратуры должны в любом случае. Пока не получите ответ, повторно посылать жалобу не имеет никакого смысла, так как её не будут рассматривать. А сам ответ может быть следующим:

  1. Положительный ответ. В таком случае органы правопорядка будут проводить расследование, чтобы проверить управляющую компанию.
  2. Отрицательный ответ. Такой ответ будет дан, если доводы показались неубедительными. Его можно обжаловать на протяжении 10 суток с момента получения неудовлетворительного результата.

Если всё же ответ так и не поступил после истечения тридцатидневного срока, есть смысл позвонить в прокуратуру. Может, письмо затерялось, и тогда нет смысла ждать, а надо подавать ещё одну жалобу.

Или же дело нуждается в более тщательной проверке. Или документы могли быть переданы в суд. Чтобы это прояснить, назовите дату подачи своего заявления и её входящий номер.

Они должны быть у заявителя, если он получил соответствующий штамп на своей копии бумаги.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazets.html

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Решение повседневных и плановых вопросов являются ответственностью управляющей компании, поэтому их бездействие влечет за собой недовольство жильцов, требующие пересмотреть ситуацию и привести к надлежащему порядку. Управу на руководство УК найти можно и нужно. Для этого можно написать письмо с жалобой в:

  • Жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру или суд.

Если первые два способа не имели должного результата и по прежнему присутствуют нарушения, которые по каким-либо причинам управляющая организация не ликвидирует, жильцы вправе обратиться в прокуратуру. В результате письменного обращения будет проведена проверка, установлены виновные лица и применены меры воздействия.

Рассмотрим далее, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и приведем примеры образцов 2020 года в конце статьи.

Как правильно написать жалобу в прокуратуру?

Строгих рекомендаций по оформлению жалобы в прокуратуру законодательно не установлено. Она пишется в свободном виде, но с применением общеустановленных правил по делопроизводству. В обращении обязательно присутствуют следующие реквизиты:

1. В правом верхнем углу документа:

  • адресат, кому направляется письменная жалоба, с наименованием прокуратуры и ФИО прокурора. Уточнить сведения по своему району можно на официальном сайте этой структуры;
  • данные заявителя: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон.

2.По центру листа пишем «жалоба» или «заявление».

3.Далее следует изложение текста обращения с указанием причин, к каким воздействиям уже прибегали (письменные заявления в адрес руководителя УК, ответы на них, телефонные звонки, обращения в надзорные органы и т.д.), требования.

4.Заверяется документ подписью заявителя и датируется текущим числом.

Важно знать, что в тексте жалобы должны быть изложены только реальные факты, без лишних преувеличений. Все они должны иметь подкрепления в виде писем и ответов, справок или актов, т.е.

любых документальных подтверждений. Исключением является случай жалобы на преступные деяния управляющей компании или наличия фактов хищений.

Здесь доказательства не нужны, они будут выявлены в ходе прокурорской проверки.

Подается жалоба в районную прокуратуру по месту нахождения УК в двух экземплярах. Первый передается секретарю, а второй остаётся у себя с отметкой о регистрации.

Передать жалобу можно одним из способов:

  • лично через секретаря;
  • по почте заказным письмом с уведомлением и описью документов.

Скачать бланк заявления в прокуратуру на управляющую компанию

Письменное обращение в прокуратуру может быть и коллективным. Тогда нужно в «шапке» документа перечислить всех заявителей, указав их ФИО, адреса и телефоны, а также расписаться всем в конце заявления.

Коллективная жалоба обладает преимуществом, особенно когда имеется протокол общего собрания многоквартирного дома, где указано, что решение о жалобе в прокуратуру приняли сообща. Заявители могут потребовать:

  • устранить имеющиеся нарушения;
  • выполнить требуемые работы;
  • провести проверку по указанным фактам;
  • выявить виновных лиц, наложить на них взыскание и т.д.

Скачать образец коллективной жалобы на управляющую компанию

Причины для жалобы на управляющую компанию

Жильцы имеют право пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию по любому вопросу. Однако, следует понимать, что повод должен быть достаточно серьезным, проблема носить систематический характер и иные способы решения вопроса предпринимались.

Немедленного обращения и реагирования со стороны прокурорского надзора требуют случаи:

  • наличия серьезных нарушений в финансовой деятельности;
  • подозрения и факты, указывающие на хищения и траты средств жильцов на цели, не предусмотренные договором.

Необходимо привлечь прокуратуру к разбирательству, если:

  • нанесен имущественный ущерб жильцам в результате преступной халатности со стороны управляющей организации;
  • имущество испорчено из-за бездействия УК;
  • создана угроза жизни и здоровью жильцов;
  • отсутствие действий УК для ликвидации разрушений дома и ситуация приняла угрожающий характер;
  • систематическое протекание крыши, но управляющая компания отказывается проводить ремонт или затягивает сроки выполнения работ;
  • затопление подвальных помещений, оказывающее разрушающее действие на конструкции дома, негативно сказывающееся на состояние квартир первых этажей;
  • отказ от предоставления ежегодных отчетов о деятельности УК с расшифровкой данных по средствам, собранным с жильцов и потраченных на статьи расходов, а также актов выполненных работ;
  • отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону;
  • обнаружение обмана в квитанциях (например, завышение тарифов, несуществующие услуги и т.д.).

В любом случае прокуратура обязана отреагировать и рассмотреть вопрос в срок 3 рабочих дня или 10 рабочих дней, если вопрос сложный и требует детального изучения. Ответ обязательно должен быть письменным по существу. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в судебные органы.

Важно знать, что работники прокуратуры в силах посодействовать в вопросах:

  • нецелевой траты денежных средств жильцов;
  • привлечь к исполнению обязанностей работников управляющей компании или надзорных органов, если вы туда уже обращались и реакции не последовало.

При оформлении заявления в прокуратуру можно ссылаться на следующие законодательные акты:

  1. Жилищный кодекс, статья 39. Согласно этой статье собственники помещений в многоквартирном доме обязаны оплачивать коммунальные услуги. Если перечисленные средства управляющей организацией расходуются не по назначению, то может быть обвинена в мошенничестве.
  2. Правила содержания общего имущества в МКД, утвержденные Постановлением Правительства № 491. Все действия УК должны выполняться в соответствии с этими Правилами и договором, заключенным с жильцами многоквартирного дома.
  3. Если правила СОИ не соблюдаются, то нарушены нормы не только указанного Постановления, но и статьи 161 Жилищного кодекса РФ, поскольку не обеспечены безопасные и благоприятные условия для проживания граждан.
  4. Правила и нормы технической эксплуатации МКД, утвержденыые ПП № 170 от 27.09.2003 г.

Образцы заявлений в прокуратуру на управляющую компанию 2020 года

Ниже предложены примерные образцы текста жалоб, которые чаще всего беспокоят жильцов многоквартирного дома в 2020 году:

Пошаговый пример действий при нарушении со стороны УК

Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и недовольный действием или бездействием управляющей компании, может потребовать исполнения условий договора, который заключен на управление домом.

На примере рассмотрим случай, когда протекает крыша, что негативно сказывается на состоянии ремонта жильца дома. При этом крыша давно требует капитального ремонта, но УК никак на это не реагирует.

  1. Гражданин обратился в управляющую компанию с заявлением и приложил фото-материалы, доказывающие нанесенный ущерб жилью. Директор УК не ответил на письменное обращение или «отписался».
  2. Следующим этапом станет жалоба в Государственную Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, где будут фигурировать заявление в УК с ответом и снова фотографии ущерба (подробнее, как написать и образцы — смотрите здесь).
  3. В случае, если обращение в надзорные органы не повлекли желаемого результата, гражданину необходимо обратиться в прокуратуру.
  4. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением действующего законодательства. Она обязана провести проверку по жалобе. В ее ходе запрашиваются все необходимые документы, а также осуществляется выездная проверка дома и пострадавшей квартиры, т.е. тех нарушений, которые указаны в обращении.
  5. В случае подтверждения фактов со стороны УК прокуратурой района выносится представление об устранении нарушений жилищного законодательства, а также составляется постановление об административной ответственности.
  6. Представление прокурора обязательно к исполнению в течение 30 дней и руководителем УК должен быть направлен в адрес прокурора письменный ответ.

Аналогичный порядок действует в случае рассмотрения иных жалоб граждан в прокуратуру на управляющую компанию.

: Помощник прокурора разъясняет, как повлиять на управляющую компанию

Источник: https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/zhaloba-na-upravljajushhuju-kompaniju-v-prokuraturu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть